Tham khảo

Quy định truy cập trách nhiệm nền tảng

611wi hoạt động trong phạm vi pháp luật cho phép – truy cập phụ thuộc vào khu vực và quy định nội địa.

Truy cập phụ thuộc khu vựcĐiều khoản dịch vụ rõ ràngQuyền tài khoản minh bạchHỗ trợ pháp lý tiếng Việt
611wi Quy định truy cập trách nhiệm nền tảng
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách 611wi xử lý dữ liệu & bảo vệ tài khoản

611wi thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản – email, số điện thoại, lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập. Chúng tôi sử dụng dữ liệu này để xác minh danh tính khi bạn rút tiền, phát hiện đăng nhập bất thường và xử lý yêu cầu hỗ trợ. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào.

Thu thập dữ liệu Chúng tôi lưu email, số điện thoại, lịch sử nạp/rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và nhật ký đăng nhập để xác minh tài khoản. Không thu thập dữ liệu nhạy cảm không cần thiết – chỉ giữ những gì cần cho vận hành tài khoản và xử lý thanh toán.
Sử dụng cookie 611wi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ bạn chọn. Không dùng cookie theo dõi hành vi ngoài nền tảng – bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt nhưng một số chức năng tài khoản sẽ bị hạn chế.
Bảo vệ tài khoản Chúng tôi mã hóa mật khẩu, yêu cầu OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới và tự động khóa tài khoản nếu phát hiện nhiều lần đăng nhập sai. Bạn có thể bật xác thực hai yếu tố trong cài đặt bảo mật để tăng cường bảo vệ.
Quyền của người dùng Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ qua email hoặc chat. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 5-7 ngày làm việc và xác nhận qua email đã đăng ký.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Cách liên hệ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản dịch vụ, quyền tài khoản hoặc trách nhiệm pháp lý, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ pháp lý của 611wi qua email hoặc chat trực tiếp. Chúng tôi hỗ trợ tiếng Việt và thường phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Email hỗ trợ Gửi yêu cầu pháp lý qua email – đội ngũ của chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 24-48 giờ làm việc, cung cấp giải thích về điều khoản dịch vụ, quyền tài khoản hoặc quy định…
Chat trực tiếp Mở chat trực tiếp từ trang chủ để đặt câu hỏi nhanh về điều khoản – nhân viên hỗ trợ sẽ kết nối với bộ phận pháp lý nếu câu hỏi cần xác minh chính sách hoặc quyền sử dụng…
Trang trợ giúp Truy cập mục Trợ giúp & Điều khoản trên 611wi để đọc bản điều khoản dịch vụ đầy đủ, chính sách quyền riêng tư và hướng dẫn về quyền tài khoản – tài liệu luôn được cập nhật phiên bản…

Câu hỏi về pháp lý & quyền tài khoản

Chúng tôi cung cấp dịch vụ ở những khu vực mà pháp luật nội địa cho phép truy cập. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra quy định địa phương trước khi mở tài khoản – 611wi không xác nhận tính hợp pháp cho từng quốc gia cụ thể.

Có – liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc chat để yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi sẽ xóa dữ liệu cá nhân trong vòng 7 ngày làm việc sau khi xác minh danh tính, trừ dữ liệu pháp lý bắt buộc lưu trữ theo quy định.

Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xác minh rút tiền và xử lý tranh chấp. Không lưu mã PIN hoặc mật khẩu ví – chỉ giữ mã giao dịch, số tiền và thời gian.

Có – gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với email đã đăng ký. Chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân trong vòng 5-7 ngày làm việc, bao gồm thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập.

Có – 611wi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này và bạn sẽ nhận thông báo qua email nếu có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền tài khoản.

Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ pháp lý hoặc mở chat trực tiếp từ trang chủ – nhân viên sẽ chuyển câu hỏi đến bộ phận pháp lý. Thời gian phản hồi thường trong vòng 24-48 giờ làm việc.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.